19,644位（前回 19,654位） ※2026/10/22時点 旅行＆地域　評価 ： 2.2 （評価数 ： 3,520） EXアプリ | JR東海公式 価格 ： 無料 　アプリサイズ ： －

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EXアプリ | JR東海公式の説明

EXアプリ | JR東海公式のユーザーレビュー

• 星1評価：マイナンバー登録ができず、問い合わせ対応も酷い。 ​U22割引を利用するためにマイナンバーカード連携を試みたところ、カメラが立ち上がらずエラーで登録できない。カスタマーセンターに問い合わせても長時間待たされた上に解決せず、「調査するのでいつお答えできるかわからない」「席が売り切れることもある」との対応のみ。新機能の追加と同時に予約を開始するのではなく、事前にマイナンバー登録期間を設けるなどの配慮をするべきである。これからも利用せざるを得ないため非常に残念な体験だった。
  投稿者：ゴミゴミの実。
• 星2評価：数日後の予約したかったのに、誤って本日の予約としてしまって発車後に気づくみたいなのをもう3回やってしまってます… いつの日付なのか予約UIがわかりづらいと思いますし、もっとアラート出すとかやってほしい。 払戻はありますが手数料が地味に高くて納得感がありません。
  投稿者：Sho Nakaike
• 星1評価：カード決済が失敗することがあるが、苦情を言ったところ「提案」として受付された。つまり、カードに問題になくても決済できない(webサイトからは決済できた)のはアプリ的には問題ないということらしい。 JRグループは各社とも似たり寄ったりの名称のサービスを乱立させ、互いの連携は中途半端で非常に使い勝手が悪い。これら出来損ないのサービスがあることを理由にみどりの窓口を削減し、顧客いじめに熱心である。鉄道は使わざるを得ないから使うが、なるべく早く代替サービスが確立し、JRを亡き者にしてもらいたいものだ。
  投稿者：haya haya