22,078位（前回 22,072位） 旅行＆地域　評価 ： 2.3 （評価数 ： 2,720） EXアプリ | JR東海公式 価格 ： 無料 　アプリサイズ ： －

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	情報取得日 ： 2024/11/23 開発者 ： Central Japan Railway Company 動作条件 ： 6.0 以上 ダウンロード数 ： 1,000,000以上 バージョン ： 8.0.15 ストア更新日 ： 2024/10/10

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EXアプリ | JR東海公式の説明

EXアプリ | JR東海公式のユーザーレビュー

• 星3評価：普通に使えます。クレジットカードが使えないみたいなレビューもありますが、私は特に問題なく使えてます。認証が増えて手間というのはありますが、そこはクレジットカード会社の対応なのでここで文句を言っても… 改善要望です。 領収書発行時の、会社名、氏名をアプリで初期設定出来るようにして欲しいです。毎回同じ会社名を入力するのが煩わしいです。 宜しくお願いします。
  投稿者：Y Y
• 星1評価：他のレビューにもあるが、クレジットカードの本人認証が失敗し予定に影響が出る・割引なし料金がかかるという実害を被ったので、自分も報告する。 エラー事象は、MasterCard決済の本人認証（3Dセキュア）の段階で、外部サイトの問題によりエラーとの旨が表示され、認証画面にたどり着かないというもの。 カード側の本人認証設定などに問題はない。なぜ断言できるかというと、PCからの予約は同じカード・同じ設定で問題なくできるから。さらに、カード会社側に問い合わせ、状況を丁寧に説明し、メールにてカード側に問題はないとの調査結果報告をもらっている。 なお、PCで行った予約をスマホアプリで座席変更することはできる。（試していないので推測になるが、決済金額変更がない場合に限られるのではないか？） ネットで検索すると、2023年12月頃に、Galaxyで全く同じ事象が起きている記事を書かれている方がおり、その頃から改善されていないことが伺える。
  投稿者：Rashy Aza
• 星1評価：3Dセキュアサービスが導入されて以降、クレジットカード決済がエラーとなり一切決済できません。同様のレビューも散見されますが、いつになったら修正されるのでしょうか・・ UIがわかりにくい・不親切な点も多数ありますが、そもそも決済できないので使い物になりません。アプリのアップデート等ある際に決済できるようになっていないか何度か試してみていますが、特にすべての予約事項を決定した後、最後の決済でエラーとなるため、結局Webページで最初からやり直しになるのが非常に不満を募らせます。 Webページもスマホで操作するには使いやすいとは言い難いUIのため、せめてまともに決済できるように、早急に対処いただきたいところです。
  投稿者：tak ike