※ご登録されていない場合、ゲームをプレイしていただくことが出来ません。


【月額サービス（定期利用）について】
■課金について
Googleアカウントで購入した月額サービスの利用料については、Googleアカウントに課金されます。
■自動更新について
月額サービスの利用期間終了の24時間以上前に自動更新を解除しない限り、自動更新されます。
■自動更新時の課金について
自動更新される際の課金は、月額サービスの利用期間終了日の24時間以内に行われます。
■登録確認及び自動更新停止について
月額サービスの登録状況確認と自動更新の停止は、以下で設定を行うことができます。
GooglePlayストアメニュー＞「アカウント情報」＞「定期購入」
■キャンセルについて
月額サービスの利用期間中は期間変更やキャンセルをする事ができません。

【ダウンロード・起動が行えないお客様へ】
当ページ下部【よくあるご質問】記載の手順で解消する場合があります。ご参照ください。

【動作環境】
Android 4.4 以降
※Android 4.4以上の端末であっても一部未対応の端末もございます。
※ご使用の環境によっては正常に動作しない可能性がございますので、必ずしも動作を保証するものではありません。

【ご注意】
■海外におられる状態で「自動更新を許可する」にチェックを入れている場合、バージョンアップ等により意図せず高額の通信料が発生する恐れがあります。海外に出掛けられる際は、Playストアにて「自動更新を許可する」のチェックを外されることを推奨します。

【よくあるご質問】
・お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。
・お問い合わせの際は、必ず【アプリ名】【お使いの機種名】【OSバージョン】【お問い合わせ内容の詳細】を明記願います。

Q.外部ストレージの空き容量が充分あるのに、ダウンロードが出来ない
A.お使いの機種によっては、内部ストレージ内に仮想外部ストレージが設定され、そちらに全アプリデータを保存する場合がございます。
内部ストレージの総容量が4GB以上ある機種については、仮想外部ストレージが設定されている可能性がございますので、一度内部ストレージのデータを外部ストレージに移動、または削除いただき、0.5GB以上の空き容量を確保した上で、再度ダウンロードをお試しください。

Q.エラーコード（例：498）が表示され、ダウンロードが出来ない
A.ストレージ（内部・外部）の空き容量不足、またはサーバ混雑の可能性がございますので、不要なデータをできる限り移動または削除して空き容量（0.5GB以上）を確保の上、端末再起動後、時間を置いて再度お試しください。
症状が改善されない場合は、お手数ですがGoogle Playの「ヘルプ（「Playストア」アプリ起動中にメニューキーで表示）」へ、エラーコードを明記の上お問い合わせください。

Q.ダウンロードが「待機中」の状態から進まない
A.ダウンロード時に表示される「Wi-Fi使用時にのみダウンロード」にチェックを入れた状態で、Wi-Fi以外の通信を行った場合に発生します。
一旦ダウンロードを中止し、別のWi-Fi回線への接続をお試しいただくか、チェックを外し、別の通信手段（3G回線等）からのダウンロードをお試しください。

Q.起動中にアプリが強制終了し、プレイ出来ない
A.インストール時に問題が生じた可能性がございますので、まずは以下の内容をお試しください。
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・アプリのアンインストールおよび再インストールを行う

Q.アプリの演出やサウンドが正しく再生されない
A.以下の内容をお試しください。
・[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理]より、起動しているアプリの強制停止を行う
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・アプリのアンインストールおよび再インストールを行う

なお、「OSのアップデート」により症状が改善される場合もございますが、機種によっては症状が重くなったり、新たな症状が発生する恐れもございます。
OSのアップデートに伴うトラブルについては弊社で一切責任を負いかねますので、実施につきましてはお客様ご自身の判断にてお願い致します。

Q.問い合わせの返事が来ない
A.サポート窓口の営業日 は、土日祝日・年末年始をのぞく平日となります。
メールによるお問い合わせは常時受け付けておりますが、返信は営業日のみとなります。
尚、お問い合わせいただいたお客様への返信が届かないケースが多発しております。
お問い合わせの前に「spdycity_support@paon-dp.com」、およびPCから送信されたメールの受信許可をお願い致します。

【ゲームサービス利用のためのアクセス権限について】
■ストレージ: ゲームデータを保存するために必要な権限で写真などの個人ファイルにはアクセス致しません。
■連絡先: Googleアカウント連動に必要な権限です。連動に必要な情報以外の取得は致しません。
※説明は端末およびOSバージョンによって異なる場合もあります。

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